פעמים רבות מוזכר הנרי פורד כמנהיג בעל חזון ומוביל מהפכה טכנולוגית. אדם שיש ללמוד מהתנהלותו ,מאופן בניית התהליכים התפעוליים שלו, ומהבנתו את רצון הלקוח באותה נקודת זמן .
המכונית שפיתח: פורד T השחורה, זו שכל פועל יכול היה לקנות, היתה מהפכה בכל קנה מידה.
סקירה קצרה ומאד מפרגנת ניתן לראות בסרטון הבא
הצד הפחות ידוע הוא כי הנרי פורד היה גזען ,נאצי ואנטישמי שזכה לשבחים בספרו של היטלר . נחמד בעיני שהדמות בסרטון המשבחת אותו היא של אפרו אמריקאי שאותם הוא כל כך שנא.
מדהים אותי כי מידי פעם ,בארץ, מועלת דמותו של פורד כדוגמה ומופת ליזמות מבלי להתיחס להיבטים הנאלחים המאפילים על הישגיו. טוב שצאצאיו התנצלו על תפיסת עולמו.
יתרה מכך, לאחר שביצע את מהפכת הרכב הוא סירב לשנות את דגם המכונית ,הוא היה משוכנע כי יש למכור רק פורד T שחורה . למרות, שהמתחרים החלו למקור מכוניות אדומות, כחולות וירוקות .
המכירות של פורד החלו לצנוח וחוסר הרצון לשנות את המוצר ולהקשיב לרצון הלקוח המשתנה עם הזמן היה בעוכריו.
אין ספק שבתחום השירות והבנת צרכי הלקוח מהפכן גדול הוא לא היה.
הנרי פורד הוא ההוכחה שלפעמים גם אדם מרושע ומנוול יכול לזכות בתהילת עולם.
לקבלת עידכונים סמנו לייק בעמוד הפייסבוק שלי
לפרטים על התוכנית להנדסה וניהול מערכות שירות
ד"ר שי רוזנס 